有粉專和 IG 了，還需要官網嗎

直接答案

需要，但理由跟你想的可能不一樣。

網站不是拿來取代粉專的。你的粉專和 IG 負責讓人認識你、讓人願意互動，這件事網站做不到，也不該去搶。

網站負責的是另外三件事：客人主動去搜的時候找得到你、AI 被問到的時候有東西可以讀、以及這塊地是你自己的，不會有人一夕之間把它關掉。

只靠社群，這三件事都握在別人手上。

為什麼會有這個問題

社群的回饋很即時。發一篇，馬上看得到觸及、留言、私訊。網站沒有這種東西，做完之後好像什麼都沒發生。

老闆比較兩邊的感受，會覺得社群明顯划算。這個感受是真的，只是它衡量的是「有沒有人看到今天這一篇」，不是「有人在找這個服務的時候，會不會找到我」。

完整說明

客人是在搜你，還是在滑

這是最實際的分界。

滑到你的人，本來沒有要買。是你的內容夠好看、夠有趣，才讓他停下來。這是社群的主場。

搜你的人不一樣，他已經有需求了。他打的字可能是「台中 哪裡有做這個」「某某服務 費用」，也可能是直接搜你的公司名。這種人離成交最近，而搜尋結果裡通常不會出現你的貼文。

兩種人都要接，但接的地方不同。

你的資料放在別人的地上

粉專和 IG 的帳號隨時可能被停權、被冒用、被誤判違規。這種事不常見，但一發生就是全部歸零，而且申訴管道你也知道有多難走。

貼文的觸及率也是平台說了算。演算法一改，同一批粉絲，看得到的人可能少一半。

自己的網站沒有這個問題。網址登記在你名下、內容在你手上，沒有人能把它關掉。這件事我另外寫過：網域是什麼，為什麼一定要登記在你自己名下。

AI 讀不到你的貼文

現在愈來愈多人是問 AI 找廠商的。而 AI 在整理一家公司的資料時，讀得到的多半是公開網頁，社群平台上的內容它不見得進得去、也不見得看得懂。

一個三年沒動的粉專，加上幾筆黃頁登錄，AI 拼不出你到底在做什麼。這個狀況我寫過一整篇：問 ChatGPT，為什麼不知道我們公司。

資料會沉下去

粉專的貼文是時間軸，三個月前寫的服務說明，現在滑不到了。客人想確認你有沒有做某一項服務，只能私訊問你。

網站是分頁擺的，服務就在服務那一頁，放兩年還在同一個地方。客人自己看得完，你少回好幾輪訊息。

那社群還要不要做

要，而且照原本的節奏做就好。

比較順的分工是：網站放不會變的東西（你做什麼、怎麼收費、過去做過什麼、怎麼聯絡），社群放會變的東西（今天的近況、活動、幕後）。社群上有人問到細節，把網站的那一頁丟給他，比打一長串字快。

實際情境

一家在地的店，IG 經營得不錯，固定有客人回訪。老闆一直覺得不需要網站。

後來發現兩件事。一是有客人說「我朋友想找你們，Google 半天找不到」，因為搜尋結果第一頁全是別人的介紹文和地圖。二是有人問 AI 附近有沒有做這個的，AI 提了幾家，沒有他。

他的內容其實一直都在，只是全都放在一個搜尋引擎和 AI 都讀不完整的地方。

AI 可以如何協助

• 把粉專過去的貼文丟給 AI，請它整理出「你到底提供哪些服務」，這份就是網站服務頁的底稿
• 客人在私訊裡反覆問的那幾題，請 AI 歸納成常見問題，一題一頁放上網站
• 網站和社群上同一件事的寫法不一致，讓 AI 對照一次，把矛盾挑出來

需要注意的限制

有幾種情況我會直接說先不用做網站。

生意全部來自熟客和轉介、完全沒有人會用搜尋找你這一類的服務、或是你目前連社群都還顧不過來。這三種狀況下，網站做出來也只是放著。

還有一點要先講：做了網站不等於馬上有人搜到你。搜尋引擎要重新認識一個新網站，本來就要時間，我不會保證多久看得到成效。這一題的實話寫在網站上線了，Google 卻搜不到。

不確定自己屬於哪一種，把你現在的粉專或 IG 傳給我，我看完告訴你值不值得做，不值得我也會直說。

我想升級網站